🛡️ Política de Privacidad
Última actualización: 12 de febrero de 2026
En resumen: Siboy Global es una plataforma tecnológica que conecta pasajeros con
conductores independientes. Respetamos tu privacidad y solo recopilamos los datos necesarios para
brindarte el servicio de forma segura.
1. Información que Recopilamos
1.1 Datos de Registro
Cuando te registras en Siboy, recopilamos:
- Nombre completo: Para identificarte en el servicio
- Número de teléfono: Para comunicación y verificación
- Correo electrónico: (Opcional) Para notificaciones
- Rol: Pasajero o Conductor
- Tipo de vehículo: (Solo conductores) Moto o Carro
1.2 Datos de Ubicación (GPS)
Para conectar pasajeros con conductores cercanos, necesitamos acceso a tu ubicación en tiempo real:
- Ubicación actual: Para mostrar tu posición en el mapa
- Ubicación de destino: Para calcular rutas y tarifas
- Historial de viajes: Para mejorar el servicio y resolver disputas
⚠️ IMPORTANTE: Solo recopilamos tu ubicación cuando la app está en uso. Puedes revocar
este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
1.3 Datos de Pago (Solo Conductores)
Para procesar suscripciones de conductores:
- Nequi/Bancolombia: Número de cuenta (almacenado de forma encriptada)
- PayPal: Correo electrónico asociado
Nota: NO almacenamos datos de tarjetas de crédito. Los pagos son procesados por Nequi y
PayPal.
1.4 Documentos de Verificación (Solo Conductores)
Para garantizar la seguridad de los pasajeros, los conductores deben subir:
- Licencia de conducir
- Tarjeta de propiedad del vehículo
- SOAT (Seguro Obligatorio)
Estos documentos son revisados por nuestro equipo y almacenados de forma segura.
2. Cómo Usamos Tu Información
- Conectar pasajeros con conductores: Usando tu ubicación y preferencias
- Calcular tarifas: Basadas en la distancia del viaje
- Procesar pagos: Suscripciones de conductores e inscripciones
- Verificar identidad: Revisión de antecedentes de conductores
- Mejorar el servicio: Análisis de uso y optimización de rutas
- Soporte al cliente: Resolver problemas y disputas
- Cumplimiento legal: Reportes a autoridades si es requerido por ley
3. Compartir Información con Terceros
3.1 Servicios de Terceros que Utilizamos
- Google Maps: Para mapas, geocodificación y rutas
- Firebase (Google): Base de datos y autenticación
- PayPal: Procesamiento de pagos internacionales
- WhatsApp (Meta): Para compartir viajes y soporte
Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y están sujetos a las leyes de sus países.
3.2 NO Vendemos Tus Datos
✅ GARANTÍA: Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con
anunciantes o empresas de marketing.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:
- Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas
- Firebase Security Rules: Acceso restringido a bases de datos
- Código OTP: Verificación de viajes para evitar fraudes
- Autenticación de dos factores: (En desarrollo) Para cuentas de conductores
5. Tus Derechos (GDPR / CCPA / Ley 1581 de 2012 - Colombia)
Tienes derecho a:
- Acceder: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificar: Corregir datos incorrectos
- Eliminar: Borrar tu cuenta y todos tus datos (excepto datos requeridos por ley)
- Portabilidad: Exportar tus datos en formato JSON
- Oposición: Negarte al procesamiento de datos (esto deshabilitará tu cuenta)
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacy@siboy.global
6. Retención de Datos
- Datos de cuenta activa: Mientras uses la app
- Historial de viajes: 2 años (por regulaciones de transporte)
- Documentos de conductores: 5 años (por requisitos legales)
- Cuenta eliminada: 30 días (después puedes solicitar restauración)
7. Menores de Edad
Siboy está diseñado para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente
información de menores. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos inmediatamente.
8. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos:
- localStorage: Para guardar tu sesión y preferencias
- Google Analytics: (Futuro) Para estadísticas anónimas de uso
Puedes limpiar estos datos desde la configuración de tu navegador.
9. Cambios a Esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios importantes serán notificados mediante:
- Notificación en la app
- Correo electrónico (si proporcionaste uno)
- Actualización de la fecha "Última actualización" arriba
10. Naturaleza de la Plataforma
⚖️ AVISO LEGAL: Siboy Global es una plataforma tecnológica de
intermediación. Los conductores son prestadores de servicio independientes. Siboy NO es una
empresa de transporte público ni emplea conductores. Cumplimos con el Proyecto de Ley 347/2026 de
Colombia y normativas similares en otros países.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o el manejo de tus datos, contáctanos: